Sorgenfrei einkaufen mit unserem 10-tägigen Rückgaberecht
Der Kauf einer Uhr ist eine Herzensangelegenheit. Wir möchten, dass Sie Ihr neues Schmuckstück mit absoluter Freude tragen. Sollte ein Artikel einmal nicht perfekt zu Ihnen passen, ist das gar kein Problem. Bei luxuryuhren.ch profitieren Sie von einem freiwilligen, unkomplizierten Rückgaberecht.
So einfach funktioniert Ihre Rückgabe:
- 10 Tage Bedenkzeit: Sie können sich Ihren Kauf in Ruhe zu Hause ansehen. Ab Erhalt der Ware haben Sie insgesamt 10 Tage Zeit, um sich für eine Rückgabe zu entscheiden.
- Schnelle Rückerstattung: Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, prüfen wir es umgehend. Sie erhalten Ihr Geld automatisch auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben (z. B. direkt auf Ihr Twint-Konto).
- Tipp bei Vorkasse: Notieren Sie einfach kurz Ihre IBAN auf dem Beipackzettel.
- Tipp bei Vorkasse: Notieren Sie einfach kurz Ihre IBAN auf dem Beipackzettel.
Wann ist eine Rücknahme ausgeschlossen?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in einigen spezifischen Fällen und bei bestimmten Produktgruppen keine Rücknahme (Rückerstattung des Kaufpreises) anbieten können. Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
- Fristüberschreitung: Wenn die Rückgabefrist von 10 Tagen nach Erhalt abgelaufen ist.
- Zustand des Artikels: Bei beschädigten Artikeln, Gebrauchsspuren (z. B. entfernte Schutzfolien bei Uhren) oder wenn Zubehörteile fehlen.
- Verpackungsschäden: Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist (z. B. durch Risse).
- Spezifischen Warengruppen:
- Smartwatches
- Hygieneartikel & Verbrauchsmaterialien
- Wertvollen Artikeln ab 1'500 CHF: Hier greift automatisch unser kundenfreundliches Umtauschrecht statt einer Rückzahlung.
Die Checkliste für Ihre Retoure – Damit alles reibungslos klappt
- Rechnung & Fehlerbeschreibung beilegen: Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer eine Kopie der Kaufrechnung sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes oder Fehlers bei. So vermeiden wir unnötige Rückfragen und Wartezeiten für Sie!
- Neuwertiger Zustand: Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein.
- Komplette Verpackung: Senden Sie uns das Produkt in der unbeschädigten Originalbox inklusive allem Zubehör zurück.
- Sicherer Versand: Da es sich um wertvolle Produkte handelt, senden Sie das Paket bitte eingeschrieben (per Einschreiben) an uns zurück und bewahren Sie den Postbeleg auf. So sind Sie und Ihre Rücksendung auf dem Postweg optimal abgesichert.
Wohin geht die Rücksendung?
Bitte senden Sie Ihre Retoure als Einschreiben an unseren Servicepartner:
Chronoguard GmbH
Im Mirage Center
Stansstaderstrasse 90
6370 Stans
Im Mirage Center
Stansstaderstrasse 90
6370 Stans
